Términos y Condiciones de Uso

El presente documento contiene los Términos y Condiciones de Uso aplicables al acceso, uso y/o navegación de La Plataforma web de DEUNA-DROPSHIPPING incluyendo las limitaciones y exclusiones correspondientes.

Al utilizar el Portal Web de DEUNA-DROPSHIPPING propiedad de Inversiones Deuna S.A.S. (en adelante "La Plataforma") o cualquier otro sitio en Internet propiedad de DEUNA-DROPSHIPPING u operado por cualquier subsidiaria/filial relacionada de DEUNA-DROPSHIPPING, en el presente caso DEUNA-DROPSHIPPING. (en adelante DEUNA-DROPSHIPPING/la Empresa), cualquier persona (en adelante o "Usuario" o en plural o "Usuarios") admite haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones de Uso (en adelante "Términos y Condiciones") y, por consiguiente, asume la obligación de respetar su contenido y las políticas emitidas por DEUNA-DROPSHIPPING, que figuran en el mismo.

1. Aceptación de Términos

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los "Términos y Condiciones" y en la "Política de Privacidad" publicada en de DEUNA-DROPSHIPPING así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su visita a La Plataforma, quedando sujeto y obligado a lo señalado en los "Términos y Condiciones".

DEUNA-DROPSHIPPING se reserva el derecho de modificar en forma unilateral estos Términos y Condiciones, en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso ni comunicación alguna. DEUNA-DROPSHIPPING publicará la modificación en La Plataforma, agregando los términos modificados. A partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre DEUNA-DROPSHIPPING y el Usuario se regirán por dicho documento modificado. Por tal motivo, el Usuario se compromete a verificar los Términos y Condiciones de Uso antes de navegar en La Plataforma.

2. Capacidad para el uso de la plataforma

Los Servicios que se brindan en este Sitio, sólo están disponibles para personas que tengan capacidad de ejercicio plena, de acuerdo con la legislación colombiana vigente. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad; salvo que lo hagan mediante sus curadores y/o representantes, debidamente acreditados, según corresponda en cada caso.

3. Descargo de responsabilidad

DEUNA-DROPSHIPPING no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causado por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.

DEUNA-DROPSHIPPING tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de La Plataforma web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. El Usuario declara conocer que los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Internet no son atribuibles ni de responsabilidad de DEUNA-DROPSHIPPING.

4. Protección de Datos Personales

El Usuario al hacer uso de La Plataforma, autoriza de manera previa, expresa e informada a DEUNA-DROPSHIPPING, sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados para cumplir con las finalidades conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 1581 de 2012, sus decretos Reglamentarios,- y las normas que la modifican, complementen y/o sustituyan con el fin de recibir información acerca de productos, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos, entre otros.

Asimismo, el Usuario reconoce que ha sido informado y acepta en todos sus términos laPolítica de Tratamiento para la Protección de Datos Personalesdisponible en de DEUNA-DROPSHIPPING, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos.

5. Propiedad Intelectual

DEUNA-DROPSHIPPING es titular de todos los derechos sobre el software de este sitio web, así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual referidos a los contenidos que en ella se incluyan, hayan sido agregados por la propia plataforma DEUNA-DROPSHIPPING o por los usuarios, contratistas o cualquier otro usuario de la plataforma, trátese de personas naturales o jurídicas, además se reserva todos los derechos de autor, incluidos los no mencionados en este documento.

Contenidos prohibidos

Con respecto a los contenidos que aparezcan en La Plataforma, el usuario se obliga a no publicar, transmitir o hacer disponible de alguna manera, a través o en conexión, de este sitio, cualquier información o material que sea o pueda ser:

6. Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será resuelto por un tribunal de arbitramento integrado por tres abogados nombrados por la Cámara de Comercio o ente correspondiente de registro mercantil donde esté domiciliado de DEUNA-DROPSHIPPING.

7. Invalidez

En el evento en que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones se considere nula, ineficaz o inválida en forma parcial o total por un juez de la República o por cualquier autoridad competente, dicha declaratoria no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales quedarán vigentes, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.

GARANTÍA, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

1. OBJETIVO

Definir los motivos y mecanismos por los cuales se aprueban y tramitan las reclamaciones por garantía, los cambios, devoluciones y reembolsos sobre los productos adquiridos a través de la plataforma "DEUNA-DROPSHIPPING", la cual es propiedad de Inversiones Deuna S.A.S., para ofrecer una buena experiencia, dando cumplimiento a la ley 1480 del 2011 "Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones" y el Decreto 735 de 2013.

2. DEFINICIONES

Calidad: Condición en que un producto cumple con las características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre sobre él.

Consumidor final: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica.

Garantía: Obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles.

DROPSHIPPER: Son los/las vendedores/vendedoras independientes de productos suministrados por DEUNA-DROPSHIPPING que han firmado el contrato de suministro.

3. CONDICIONES GENERALES

4. MODALIDADES

MOTIVOTIEMPO COLOMBIA
Error en la oferta cargada en La Plataforma web30 días calendario después de la entrega del producto
Retracto5 días hábiles después de la entrega del producto
Producto diferente a la imagen de la web30 días calendario después de la entrega del producto
Garantía: Producto dañado/No funciona/Regado-Filtrado30 días calendario después de la entrega del producto
Facturado no enviado5 días hábiles después de la entrega de los demás productos
Despacho fuera de fecha5 días hábiles después de la fecha de realizado el pago

4.1. GARANTÍA

4.2. RETRACTO

Documento vigente desde: Agosto 2024
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